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¿Qué es la monitorización en nube? Cómo asegurarse de que los servicios cloud funcionan correctamente

El monitoreo en la nube es el proceso de evaluación, monitoreo y administración de servicios, aplicaciones e infraestructura basados en la nube. Las compañías utilizan varias herramientas de monitoreo de aplicaciones para monitorear aplicaciones basadas en nube. He aquí un vistazo a cómo funciona y sé el primero en saber si se ha caído tu sitio web.

Tipos de servicios cloud a monitorizar

Existen múltiples tipos de servicios cloud a monitorizar. El monitoreo en la nube no se trata sólo de monitorear servidores alojados en AWS o Azure. Para las empresas, también le dan mucha importancia al monitoreo de los servicios basados en la nube que consumen. Incluyendo cosas como Office 365 y otros.

SaaS - Servicios como Office 365, Salesforce y otros

PaaS - Servicios amigables para desarrolladores como bases de datos SQL, caché, almacenamiento y más.

IaaaS - Servidores alojados por proveedores cloud como Azure, AWS, Digital Ocean y otros

FaaS - Nuevas aplicaciones serverless como AWS Lambda y Azure Functions

Hosting de aplicaciones - Servicios como Azure App Services, Heroku, etc.

Muchos de estos pueden ser monitoreados, generalmente herramientas tradicionales de monitoreo del desempeño de aplicaciones. Sin embargo, el monitoreo en la nube tiene algunos requisitos únicos sobre las herramientas básicas de monitoreo de servidores. También hay empresas como Exoprise que se centran en el seguimiento de Office 365, Salesforce y otros servicios.

Cómo Funciona

El término nube se refiere a un conjunto de aplicaciones alojadas en la Web que almacenan y permiten el acceso a los datos a través de Internet en lugar de en el disco duro de un ordenador.

Para los consumidores, simplemente utilizar Internet para ver páginas web, acceder a cuentas de correo electrónico en servicios como Gmail y almacenar archivos en Dropbox son ejemplos de cloud computing para los consumidores.

Las empresas lo utilizan de muchas de las mismas maneras. También pueden utilizar las opciones de Software as a Service (SaaS) para suscribirse a aplicaciones empresariales o alquilar espacio de servidor para alojar aplicaciones propietarias que ofrezcan servicios a los consumidores.

La supervisión en la nube funciona a través de un conjunto de herramientas que supervisan los servidores, recursos y aplicaciones que ejecutan las aplicaciones. Estas herramientas provienen generalmente de dos fuentes:

Herramientas internas del proveedor de cloud computing - Esta es una opción sencilla porque las herramientas son parte del servicio. No hay instalación y la integración es perfecta.

Herramientas del proveedor de SaaS independiente - Aunque el proveedor de SaaS puede ser diferente del proveedor de servicios en la nube, eso no significa que los dos servicios no funcionan a la perfección. Estos proveedores también tienen experiencia en la gestión del rendimiento y los costes.

Las herramientas de supervisión en la nube buscan problemas que puedan impedir o restringir la prestación de servicios a sus clientes. En general, estas herramientas ofrecen datos sobre el rendimiento, la seguridad y el comportamiento de los clientes:

La ciberseguridad es una parte necesaria para mantener las redes a salvo de los ataques cibernéticos. Los equipos de TI pueden utilizarlo para detectar brechas y vulnerabilidades de forma temprana y asegurar la red antes de que el daño se descontrole.

Mediante pruebas a intervalos regulares, las organizaciones pueden detectar errores rápidamente y corregirlos con el fin de mitigar cualquier daño al rendimiento y funcionalidad, lo que mejora la experiencia del cliente y, como resultado, puede impulsar las ventas y mejorar la retención de clientes.

La velocidad, al igual que la funcionalidad y la experiencia del usuario, es el motor principal de la satisfacción del cliente. Las métricas de velocidad se pueden monitorear y generar datos que ayudan a las organizaciones a optimizar sitios web y aplicaciones.

Si una organización supervisa a tiempo y con frecuencia, puede utilizar los datos para solucionar problemas e implementar reparaciones de manera oportuna, si no instantánea.

Beneficios de la supervisión en la nube

Los principales beneficios de aprovechar las herramientas de monitorización en la nube incluyen:

Ya disponen de infraestructura y configuraciones. La instalación es rápida y sencilla.

Las herramientas dedicadas son mantenidas por el host. Eso incluye el hardware.

Estas soluciones están diseñadas para organizaciones de varios tamaños. Por lo tanto, si la actividad de la nube aumenta, la herramienta de monitorización correcta puede escalar sin problemas.

Las soluciones basadas en suscripciones pueden mantener los costos bajos. No requieren gastos de puesta en marcha ni de infraestructura, y los costes de mantenimiento se distribuyen entre múltiples usuarios.

Debido a que los recursos no son parte de los servidores y estaciones de trabajo de la organización, no sufren interrupciones cuando los problemas locales interrumpen la organización.

Muchas herramientas se pueden utilizar en múltiples tipos de dispositivos: ordenadores de sobremesa, tabletas y teléfonos. Esto permite a las organizaciones monitorear aplicaciones y servicios desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Mejores prácticas

Las organizaciones necesitan hacer del monitoreo en la nube una prioridad y planear para ello. El plan debe incluir preguntas que necesitan ser respondidas y metas de implementación, tales como:

Identificar métricas y eventos - ¿Qué actividad necesita ser monitoreada? No todo lo que se puede medir necesita ser reportado. Vigile las métricas que importan para la línea de fondo.

Utilice una plataforma para reportar todos los datos - Las organizaciones pueden tener sus propias infraestructuras además de servicios cloud para monitorear. Necesitan soluciones que puedan reportar datos de diferentes fuentes en una sola plataforma, lo que permite calcular métricas uniformes y resultados en una visión integral del rendimiento.

Monitorear el uso y las tarifas de los servicios cloud - La capacidad de escalar es una característica clave de los servicios cloud, pero un mayor uso puede disparar mayores costos. Las soluciones de monitorización robustas deben realizar un seguimiento de la cantidad de actividad de la organización en la nube y de los costes.

Supervisar la experiencia del usuario: las organizaciones necesitan saber qué experimentan los usuarios cuando utilizan sus aplicaciones basadas en la nube. Monitorear métricas tales como tiempos de respuesta y frecuencia de uso para obtener una imagen completa del rendimiento.

Activar reglas con datos - Si la actividad excede o cae por debajo de los umbrales definidos, la solución correcta debe ser capaz de sumar o restar servidores para mantener la eficiencia y el rendimiento.

Separar y centralizar los datos - Las organizaciones deberían almacenar los datos de monitoreo por separado de sus aplicaciones y servicios, y deberían estar centralizados para facilitar el acceso a los principales interesados.

Intente fallar - Pruebe sus herramientas para ver lo que sucede cuando hay una interrupción o violación de datos y evalúe el sistema de alerta cuando se cumplen ciertos umbrales.

Recursos adicionales y tutoriales


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